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Comment cela fonctionne

Image & Tableau
Prix & Paiement
Livraison
Témoignage
Confidentialité
Langue de support
Image & Tableau
  • Assurez-vous que vous choisissez une image claire (les formats autorisés sont png, jpeg, pdf) et lisez attentivement les instructions en termes de quel type de motif vous pouvez télécharger.
  • Dans certains cas, nous pourrions suggérer des modifications mineures par rapport à votre image originale afin de s'adapter au style et à la taille de la peinture.
  • Si votre image a été rejetée parce que la résolution est insuffisante, vous devez télécharger une nouvelle image.
  • Si votre image a été rejetée parce que le contenu n'est pas adapté au type de peinture sélectionné, vous pouvez télécharger une nouvelle image ou choisir un autre type de peinture, qui donnera lieu à une nouvelle commande. Dans ce dernier cas, nous annulerons et rembourserons la première commande.
  • Notez que le tableau ne sera pas une copie de la photo, mais une interprétation artistique faite par le peintre. Les portraits restent aussi proches que possible de l'image réelle tandis que les paysages, en particulier l'art abstrait, simplifieront des détails, changeront des couleurs ou modifieront des dimensions pour produire un tableau de qualité.
  • Prior to shipping, you can preview a photo of your completed painting in your Account and optionally leave us your comments, if any.
Prix & Paiement
  • La peinture à partir d'une photo demande plus de temps et de concentration et est donc plus chère par rapport à un portrait où vous êtes assis en "3D" devant l'artiste ou un tableau de paysage où l'artiste peut peindre librement ce qu'il avait l'habitude de peindre ...
  • Pour les tableaux de plus de 1.000 EUR, le prix pourrait varier en fonction de la complexité de votre motif. Si votre image a des détails supplémentaires significatifs, nous vous proposerions, à votre choix, une simplification du motif ou une charge supplémentaire de 10%.
  • Comme chaque tableau est une œuvre artistique unique, adaptée spécifiquement à votre commande et peinte par des artistes bien connus, nous vous remercions de votre compréhension que votre achat ne peut pas être remboursé si vous n'êtes pas satisfait du résultat.
  • Tous les prix sont taxe incluse et listés en euros, dollars américains et autres monnaies.
  • Les frais d'expédition varient selon le pays de destination et la taille du tableau (entre 12 et 28 EUR). Si vous achetez plusieurs articles dans la même commande, vous ne payez que des frais d'expédition pour un article (tous les autres sont gratuits).
  • Payments can be made by Credit Card, PayPal, Alipay or Bank Transfer.
Livraison
  • Vous recevrez une notification "expédié" dans les 2-8 semaines de la commande avec votre carte de vœux pour prévisualiser votre tableau. La durée dépend de la complexité du motif, de la nécessité de laisser sécher la peinture ainsi que de la disponibilité de l'artiste. Nous vous tiendrons au courant des progrès réalisés. Planifiez votre commande bien à l'avance si vous avez besoin du tableau pour une date spécifique. 
  • Nous collaborons avec DHL Express pour livrer le colis à votre destination, normalement dans la semaine suivant la notification. Vous pouvez suivre l'état de livraison à travers le numéro de référence d’expédition.
  • Les toiles de peinture à l'huile sont clouées sur un cadre en bois amovible. D'autres types d'œuvres d'art comme l'aquarelle etc. sont peint sur papier. Si vous souhaitez acheter un cadre, nous vous suggérons d'attendre la livraison de votre tableau pour avoir des dimensions exactes.
  • Nous emballons les articles avec soin. La surface est protégée. Dans le cas rare de dommages, veuillez demander le remboursement par le bouton "Aide" en joignant une image claire du tableau cassé ou déchiré et nous vous rembourserons.
Témoignage
  • Nous sommes ravis de présenter des exemples achetés par nos clients. Si vous nous permettez de publier votre tableau en tant que témoignage sur notre site, vous recevrez une remise supplémentaire de 5%.
  • Il suffit de cocher la case Témoignage sur la page de paiement et la réduction sera immédiatement appliquée à votre montant.
  • Avec votre tableau et l'image que vous aviez téléchargée, nous publierions votre prénom, la première lettre de votre nom de famille (pas le nom de famille complet), la ville et le pays comme information.
  • Une fois livré, nous vous enverrons un court sondage pour fournir une évaluation de votre peinture.
  • Toutes les photos sont protégées contre les téléchargements abusifs sur notre site web.
Confidentialité
  • Nous respectons la stricte confidentialité des données. Vos photos et tableaux ne sont visibles que pour vous (sauf si vous avez donné le consentement pour témoigner).
  • Toutes les données et paiements sur notre site sont sécurisés et protégés.
Langue de support
  • Pour nous contacter, vous pouvez utiliser le bouton "Aide" ou l'onglet "Enquête " sur chaque page de produit.
  • Vous pouvez nous écrire en anglais ou dans votre langue, bien que notre support ne soit qu'en anglais. Pour traduire notre réponse dans votre langue, vous pouvez utiliser des sites web en ligne gratuits, comme par exemple "translate.google.com".

 

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