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Cómo funciona

Imagen & Pintura
Precios & Pago
Envío
Testimonio
Confidencialidad
Idioma de soporte
Imagen & Pintura
  • Asegúrese de elegir una imagen clara (los formatos permitidos son png, jpeg, pdf) y lea cuidadosamente las instrucciones en términos de qué tipo de imagen puede cargar.
  • En algunos casos podríamos sugerir cambios menores en comparación con su imagen original con el fin de adaptarse al estilo y tamaño de la pintura.
  • Si su imagen ha sido rechazada porque la resolución es insuficiente, debería cargar una nueva imagen.
  • Si su imagen ha sido rechazada porque el contenido no es adecuado para el tipo de pintura seleccionado, puede cargar una nueva imagen o elegir otro tipo de pintura, lo que conduciría a un nuevo pedido. En este último caso, cancelaríamos y reembolsaríamos su primer pedido.
  • Tenga en cuenta que la pintura no es una copia fotográfica, sino una interpretación artística del pintor. Los retratos permanecen lo más cerca posible de la imagen real, mientras que los paisajes, en particular el arte abstracto, simplificarán los detalles, cambiarán colores o recortarán los tamaños para producir una pintura de calidad.
  • Prior to shipping, you can preview a photo of your completed painting in your Account and optionally leave us your comments, if any.
Precios & Pago
  • Pintar a partir de una foto requiere más tiempo y concentración y por lo tanto es más caro en comparación con un retrato donde usted está sentado en "3D" delante del artista o un paisaje donde el artista puede pintar libremente lo que solía pintar ...
  • Para pinturas superiores a 1.000 EUR, el precio podría variar dependiendo de la complejidad de su motivo. Si su imagen tiene detalles adicionales significativos, le propondríamos, a su elección, una simplificación del motivo o un cargo adicional del 10%.
  • Como cada pintura es una obra artística única, adaptada específicamente a su pedido y pintada por artistas conocidos, le agradecemos por su comprensión de que su compra no puede ser reembolsada en caso de que no esté satisfecho con el resultado.
  • Todos los precios son impuestos inclusivos y se enumeran en Euros, Dólares Estadounidenses y otras monedas.
  • Los gastos de envío varían según el país de destino y el tamaño de la pintura (entre 12 y 28 EUR). Si usted compra varios artículos dentro del mismo pedido, sólo paga los gastos de envío por un artículo (todos los demás son gratuitos).
  • Payments can be made by Credit Card, PayPal, Alipay or Bank Transfer.
Envío
  • Recibirá una notificación de "enviado" dentro de 2-8 semanas de pedido junto con la tarjeta de deseos para obtener una vista previa de su pintura. La duración depende de la complejidad de la imagen, la necesidad de dejar secar la pintura, así como la disponibilidad del artista. Le mantendremos informado del progreso. Le rogamos planificar su pedido con bastante antelación si necesita la pintura para una fecha específica. 
  • Nos asociamos con DHL Express para entregar el paquete a su destino, normalmente dentro de una semana desde el momento de la notificación. Puede realizar un seguimiento del estado a través del número de referencia de entrega.
  • El lienzo de las pinturas al óleo está clavado sobre un marco de madera que es extraíble. Otros tipos de obras de arte como acuarela etc. están pintados en un fondo de papel. Si desea comprar un cuadro, le sugerimos esperar la entrega de su pintura para tener las dimensiones exactas.
  • Empacamos los artículos cuidadosamente. La superficie está garantizada protegida. En el raro caso de cualquier daño, le rogamos solicitar el reembolso a través del botón "Ayuda", junto con una imagen clara de la pintura rota o desgarrada y le reembolsaremos.
Testimonio
  • Estamos encantados de mostrar ejemplos comprados por nuestros clientes. Si nos permite publicar su pintura como testimonio en nuestro sitio web, recibirá un 5% de descuento adicional.
  • Simplemente marque la casilla Testimonio en la página de pago y el descuento se aplicará inmediatamente a su importe.
  • Junto con su pintura y la imagen que había subido, publicaríamos su nombre, la primera letra de su apellido (no el apellido completo), la ciudad y el país como información.
  • Una vez entregado, le enviaremos una breve encuesta para proporcionar una evaluación de su pintura.
  • Todas las imágenes están protegidas contra descargas abusivas en nuestro sitio web.
Confidencialidad
  • Nos adherimos a la estricta confidencialidad de los datos. Sus imágenes y pinturas sólo son visibles para usted (a menos que haya dado el consentimiento para el testimonio).
  • Cualquier dato y pago en nuestro sitio están asegurados y protegidos.
Idioma de soporte
  • Para ponerse en contacto con nosotros, puede utilizar el botón "Ayuda" o la pestaña "Consulta" en cada página del producto.
  • Puede escribirnos en inglés como en su idioma, aunque nuestro soporte solo está en inglés. Para traducir nuestra respuesta a su idioma puede utilizar sitios web en línea gratuitos, por ejemplo"translate.google.com".

 

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